1999話務系統更新維護說明    (2)

...品質，提升系統穩定性，1999話務中心現正配合進行相關測試，原則上不影響話務中心接線服務，若有短暫無法進線之情形，請稍後再撥，或利用本市陳情系統或台北通APP等表達市政意見。若有造成不便之處，敬請見諒。

6小時47分鐘前 | PChome新聞 | 關鍵字: 話務   服務品質   政府   市民   臺北市   熱線   台北   市政   接線   進線  

精進公平待客 國泰產險推高齡優先接聽服務    (2)

...剛說過了」，會讓客戶有挫敗感，需要將心比心，自己有天也會老、也需要他人協助，而且客戶已經鼓起勇氣進線尋求協助了，必須盡力協助他們完成這網路投保的最後一哩路。也有其他國泰產客服人員分享，協助高齡優先進

11小時23分鐘前 | PChome新聞 | 關鍵字: 待客   國泰產險   需求   高齡者   長輩   長者   需要   訓練   語速   今日新聞