GAIS - 即時新聞

...高峰，全球客服24小時無間隙。（長榮航空提供）為提供旅客與時俱進的服務，長榮航空於2019年推出AI文字客服機器人，提供超過500項專業知識，包括訂位票務、班機時刻、行李額度、機場資訊等查詢服務。同時，為滿足更多

...成立「鷹眼聯盟」，無償分享鷹眼模型，共組反詐生態系統。富邦產險將0800客服結合AI技術，提供「AI語音客服機器人」服務，可辨識民眾需求業務轉到對應服務流程，並搭配智能留單服務24小時協助民眾；富邦投信則運用AI生

...舉辦記者會，宣布祭出 1 億回饋備戰雙十一！PChome 執行長張瑜珊表示，上週已經推出新版 app 並新增智慧客服機器人、圖片搜尋功能來迎接雙十一檔期。張瑜珊一開始就強調自家的強項品項「買 3C、家電就上 PChome」，去年以

...For Green」，其中台北富邦銀行全新打造「Fubon+」行動銀行，兼具AI應用與服務的「鷹眼識詐模型」、「語音客服機器人」、「生成式圖片結合投資建議」，為客戶開啟數位生活新視野。展現AI實力，於展覽現場提供民眾用自己

...提款的「GPT ATM」。富邦金則攜手旗下子公司參展，聚焦數位策略，包括結合AI應用的鷹眼識詐模型、語音客服機器人、生成式圖片結合投資建議，及結合大數據分析的保單健檢系統等。台北富邦銀行數位金融總處副總經理陳

...不會產生風險，讓民眾可以安心使用。富邦金旗下的富邦產險0800客服專線，也結合了AI技術，提供「AI語音客服機器人」服務（如下圖，記者李錦奇攝影），當客戶進線0800客服專線時，可直接說出想要辦理的業務，並將電話轉

...、便捷、好用的個人化保險體驗。富邦產險：AI語音客服機器人 便民服務再升級為提升服務效率，富邦產險0800客服結合AI技術，提供「AI語音客服機器人」服務，當客戶進線0800客服專線時，可以直接說出想要辦理

...nAI自動化生成保單，根據市場趨勢及風險模型深度優化產品，提升客戶需求的精準度。此外，智慧助理及AI客服機器人可即時解答投保人疑問，提高客戶滿意度並減少人工客服的負擔。理賠流程也是保險業GenAI應用的亮點之一。

...日盛大開展，各家金控今年都以 AI 為主題展示最新創新應用，包括富邦銀行的「鷹眼識詐模型」、「語音客服機器人」，以及中信銀行首度曝光的「GPT ATM」、擬真「AI 客戶助理」，還有新光銀行、臺灣企銀的科技防詐。富邦

...機器學習系統、顧客關係管理、客戶數據平台、跨通路自動化行銷平台、會員及忠誠度管理系統、聊天及客服機器人、搜尋引擎優化、內容及產品管理系統的業者，亦均超過20%。廣告行銷、數據應用：零售媒體網絡3.0世代到