GAIS - 即時新聞

...承諾。「遠傳心生活」App甫於今年初改版，以「輕簡、智慧、直覺」為核心元素，導入AI推薦引擎，推出「智能客服愛瑪」及「預測式服務語音」系統，深化與用戶的連結，提升用戶價值成效顯著。2020年，遠傳與百家5G生態系

...以技術，建置「新北地政智能小客服」線上客服，即日起在地政局官網試營運！只要點選位於官網右下角的智能客服頭像，就可以打字輸入問題，或者也可以國、台、英語語音提問，智能小客服都能立即找到相關資訊，讓民眾

...戶直接由專人接聽，並提供「台語馬A通」客服專人親切解說，解決語言溝通的阻礙。此外，凱基銀行推出了智能客服「荷包君」，利用最新的語音互動技術，打造「金融友善」的智慧語音助理，讓年長者只需說話即可解決金融

...並擴大國際金融服務版圖，持續推動數位轉型，升級網路銀行和行動銀行，打造智慧分行，導入人工智慧和智能客服平台，建置資訊新核心系統，擴充軟硬體設備，優化資訊競爭力。此外，上海商業儲蓄銀行位於台北市民權東

...認證」的證券公司；更推出銀髮友善客服專線快速通道，提供65歲以上樂齡族簡便、快速的溝通環境；官網AI智能客服功能也提供樂齡友善服務，透過多元平台滿足分群客戶的需求。凱基證券在數位創新發展及客戶服務上精益求

...、廣告行銷三項各佔10%；以各產業運用AI用途來看，銀行主要用於智能客服、內部行政作業、KYC與防詐，證券業主要用於內部行政作業、KYC與防詐、智能客服，投顧用於內部行政作業、信用分析、風險管理，投信主要用於內部

...人工智慧（），更有26家、約占1/4家數，範圍更擴大到「生成式AI」，運用領域最多的前五大，是內部作業、智能客服、防詐、風險管理和行銷廣告，又以銀行業占最大宗。金管會綜規處長胡則華說，例如風險管理會使用在資本