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精緻服務的本質：一個值得尊重與自重的專業...人員具備敏銳的觀察力、共情力和精湛的溝通技巧。在精緻服務中，尊重是核心價值，但這種尊重包含適度的自尊和專業的界限。亞當·史密斯的同理心理論指出，尊重來自於彼此的理解和尊重：服務者既要滿足客戶的需求， |